Quand on demande à ChatGPT, Gemini ou Perplexity de recommander un artisan, l'IA fait le plus souvent une recherche web (du type « meilleur plombier + ville + année ») et résume ce qu'elle trouve : fiches Google et avis, annuaires, classements locaux, sites d'artisans qui répondent clairement. Pour être recommandé, un artisan doit donc d'abord être bien visible sur Google, avoir une fiche complète avec des avis authentiques, des pages factuelles (zone, délais, prix indicatif, garanties) et être présent sur des sources tierces sérieuses. C'est ce qu'on appelle le GEO (Generative Engine Optimization).
Comment une IA choisit un artisan
Une IA ne connaît pas votre entreprise par cœur : pour une question locale, elle va chercher l'information en ligne au moment de la question. Elle s'appuie sur ce qui ressort de cette recherche et sur ce qu'elle juge fiable : avis nombreux et récents, informations cohérentes d'une source à l'autre, pages qui répondent directement à la question.
Conséquence simple : si vous êtes invisible sur Google, vous êtes en général invisible pour les IA.
Les 6 actions qui comptent
- Une fiche Google complète : catégories, services, zone, horaires, photos réelles, publications
- Des avis authentiques et réguliers, avec des réponses de votre part
- Des pages qui répondent en clair : ce que vous faites, où, en combien de temps, à partir de quel prix, avec quelles garanties
- Des informations identiques partout : nom, adresse, téléphone, site
- Une présence sur des annuaires et sources sérieuses de votre métier
- Des données structurées sur votre site pour que les machines comprennent votre activité
Ce qu'il ne faut pas faire
- Acheter des avis ou en écrire soi-même : c'est interdit et ça se retourne contre vous
- Publier un faux classement « top 10 » où l'on se met premier
- Dupliquer la même page pour des dizaines de villes
- Croire une promesse de « place garantie dans ChatGPT » : personne ne peut la tenir
Comment vérifier si vous êtes cité
Posez régulièrement à ChatGPT, Gemini ou Perplexity les questions que poseraient vos clients (« un bon électricien à Créteil », « garage fiable près de Montry ») et notez si vous apparaissez, et quelles sources sont citées. Ces sources vous disent où il faut être présent.
Comment ça se passe
Complète et vivante.
Authentiques et réguliers.
Zone, délais, prix, garanties.
Annuaires sérieux, cohérence partout.
Questions fréquentes
Le GEO remplace-t-il le SEO ?+
Non, il s'appuie dessus. Les IA vont chercher l'information là où le référencement classique vous rend visible. Un bon SEO local est la base du GEO.
En combien de temps peut-on être cité ?+
Il n'y a pas de délai garanti. Les actions de fond (fiche, avis, pages, sources tierces) produisent des effets sur plusieurs mois.
Mon site doit-il avoir un fichier spécial pour les IA ?+
Certains sites publient un fichier llms.txt qui résume leur activité. Ça ne remplace rien, mais ça ne coûte rien. L'essentiel reste des pages claires et des informations cohérentes.